日本の運送会社、「その責任感の強さは予想以上に強い」― ニューストピックス 2015年4月19日、中国のネットに日本の運送業者を紹介した書き込みが掲載され、日本の運送業に見習うべきだと述べている。 日本の街中では、運送業者のトラックを目にすることが多く、配送スタッフが慎重に荷物を配達する姿が印象的。運送業者は生ものや割れやすいものを扱うことも多いが、そのサービスは非常に行き届いている。割れやすいものは丁寧に荷造りし、酒は逆さにならないように置き方にもこだわる。それでも問題が起きた場合は言い訳することなく、しっかりと責任を果たす。ある在日中国人は数年前の出来事を今でも印象深く語る。数年前、北京から東京に向け工芸品の陶器を郵送した。すると日本の運送会社スタッフは、「荷物が割れている可能性がある」とし、一緒に品物を確認し、割れていた陶器を写真に撮り賠償手続きを滞りなく進めた。同社のあまりの対応の良さが強く印象に残ったという。日本の責任感の強さは予想以上に強い。空港などでは、明らかに日本側に責任がないトラブルでも、それを回避するのではなく、客の意見を聞き賠償に応じることもある。このように日本が他国のミスを肩代わりし、賠償することは珍しくない。日本の運送業者の繊細で行き届いたサービスと強い責任感は見習うべき点だ。 PR
